¿Qué es un proveedor de servicios de ciberseguridad y cómo escogerlo ?

Si cuando piensas en tu proveedor de ciberseguridad como esa persona que conoce de tecnologías de información, que en algunos casos te ha recuperado información y que te ayuda en algunos momentos a configurar características de seguridad en tu infraestructura, que tu no sabes configurar en temas de ciberseguridad, estas dejando de lado una ficha muy importante dentro de tu plan de ciberseguridad.

Un proveedor de ciberseguridad, debe ir mucho más allá, debe ser en realidad un aliado que pueda ofrecerte ese talento y conocimiento que posiblemente tu no puedes o quieres contratar de planta y que puede proteger todos los puntos de exposición que tiene tu compañía, desde la posibilidad que ataquen el servidor donde se encuentra la página web, hasta la contención de un ataque de ransomware porque uno de tus colaboradores abrió un link sin tener en cuenta las recomendaciones de seguridad.

Los proveedores de ciberseguridad puedes verlos como esos proveedores de servicios profesionales de ciberseguridad y no significa que ellos sean la solución definitiva para las amenazas y riesgos que enfrenta tu información, han existido diferentes casos donde ellos también son comprometidos en ataques de actores maliciosos, sin embargo estos proveedores te ayudan a disminuir el riesgo que tu información sea comprometida, siempre y cuando hagas una elección a consciencia y con unos parámetros bien definidos para su elección frente a las necesidades propias de tu negocio.

En este post queremos ayudarte a elegir tu proveedor de servicios de ciberseguridad.

¿Qué es exactamente un proveedor de servicios de ciberseguridad ?

Una definición directa es que el proveedor de servicios de ciberseguridad es un tercero que entrega servicios especializados de ciberseguridad a una compañía que así lo re quiera para asegurar sus activos de potenciales amenazas de ciberseguridad.

La idea es que este proveedor pueda brindar su conocimiento y habilidades para que los equipos internos se enfoquen en temas relacionados al negocio, mientras el proveedor se encarga de la protección perimetral, el análisis de riesgos, el modelamiento de amenazas, la definición de controles, la identificación de exposición, la valoración de vulnerabilidades entre otras actividades, para poder lograr realizar la generación de planes, entrenamientos y actividades de concientización con procesos, tecnologías y personas para proteger los activos de información de la compañía.

El proveedor de servicios de ciberseguridad debe ser capaz de demostrar el valor de la inversión que se realiza en pro de la protección de la información de la compañía, con planes que permitan identificar una mejora continua de procesos que aseguren que los diferentes elementos que se relacionan con la tecnología se encuentran seguros ante la mayoría de los riesgos identificados.

Servicios de Ciberseguridad

A medida que se realiza la adopción de nuevos esquemas corporativos y tecnologías emergentes dentro de las empresas, el abanico de servicios de ciberseguridad se vuelve más extenso, en esta lista queremos ofrecer un panorama general de los servicios que una empresa puede encontrar en el mercado.

Inteligencia de Amenazas

• Identificación de amenazas relevantes para la infraestructura
• Revisión de superficie de exposición
• Evaluación de escenarios de ataque y modelamiento de amenazas
• Reportes personalizados para el negocio relacionados a amenazas
• Protección de imagen digital

Gestión de Infraestructura

• Monitoreo continuo de equipos de seguridad
• Servicios administrados de protección y configuración de infraestructura
• Configuración de elementos relacionados a seguridad informática
• Mantenimiento de seguridad de la infraestructura de TI

Evaluación de Seguridad

• Evaluación continua en procesos de desarrollo
• Pruebas de Penetración
• Evaluación de impacto de tecnologías emergentes
• Ejercicios de Red Team
• Revisión de concientización de usuarios
• Revisión de tecnologías específicas del negocio

DFIR (Digital Forensics / Incident Response)

• Análisis Forense Digital
• Análisis de artefactos
• Apoyo en la administración de incidentes relacionados a seguridad de la información
• Investigaciones Digitales
• Playbooks de respuesta a incidentes

Entrenamiento en Ciberseguridad

• Sensibilización de usuarios finales
• Desarrollo Seguro
• Pentesting
• Análisis de Malware
• Evaluación de Riesgos
• Construcción de capacidades de equipos de ciberseguridad
• Respuesta a Incidentes

Ciberseguridad Estratégica

• Cumplimiento con leyes y regulaciones
• Análisis de Riesgos
• Plan de Continuidad de Negocios
• Plan de recuperación de desastres
• Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información

Esta lista busca entregarte una visión a grandes rangos de lo algunos de los servicios que puedes encontrar en tus proveedores de servicios de ciberseguridad y las capacidades que posiblemente puedas estar buscando en ellos para mejorar los procesos de tu compañia.

Variables para escoger a un proveedor de servicios de ciberseguridad

Esta es una lista que busca que tengas las principales variables que te permitan realizar la evaluación y elección de tu proveedor de servicios de ciberseguridad, una recomendación es deja de lado el valor de los servicios y concentra tu evaluación en un proveedor que realmente se ajuste a tus necesidades.

1. Recomendaciones o Retroalimentación de otros clientes

   Encontrar un proveedor que ha ofrecido servicios de calidad a otros clientes, es una variable importante a evaluar, la satisfacción o retroalimentación de otros clientes puede darte un primer indicio del trabajo que realiza ese proveedor de servicios de ciberseguridad. Recuerda siempre comprobar la retroalimentación de los clientes y su experiencia real con el proveedor.

2. Estabilidad y Trayectoria del proveedor de servicios de ciberseguridad

   El tiempo en el mercado, los clientes atendidos de manera satisfactoria, la experiencia con clientes en el sector en el que desarrolla tu empresa su actividad económica, son elementos que debes tener en cuenta a la hora de decidir quién va a ser tu proveedor de ciberseguridad. Hay proyectos que están empezando que no quiere decir que sean malos, pero debes medir el riesgo que eso puede generar frente a tu elección.

3. Personalización de las Soluciones

   Algunos proveedores en el mercado, solo te permiten escoger servicios predeterminados por ellos dentro de un abanico de servicios previamente establecidos, el cuál muchas veces no se ajusta con tus necesidades, así que busca proveedores que busquen entregarte soluciones personalizadas a tus necesidades, dependerá mucho del tipo de tipo de servicio o producto que estas adquiriendo la posibilidad de personalización, pero busca un proveedor que se preocupa por entender tus necesidades y entregarte una solución acorde a ellas.

4. Soporte Técnico

   Más que una mesa de ayuda, busca un aliado que pueda darte una respuesta oportuna a tus requerimientos, en muchas ocasiones la burocracia corporativa se vuelve un enemigo de la posibilidad de dar respuesta a tiempo ante las necesidades de los clientes, así que busca proveedores que centren sus esfuerzos realmente en sus clientes.

5. Efectividad de Costo – Beneficio

   No es pagar el más barato o el más caro, es realizar una revisión real donde puedas tener la claridad que la inversión que realizas en realidad te va a permitir tener los productos que requieres con la calidad que esperas, busca en realidad un balance entre el costo y el beneficio que te va a entregar tu proveedor de servicios de ciberseguridad.

Preguntas importantes para tu proveedor de ciberseguridad

Después de revisar las variables ya planteadas en el punto anterior te recomiendo que puedas revisar algunos puntos importantes antes de iniciar tu servicio para que este funcione de la mejor manera y de acuerdo a lo que puedes esperar de acuerdo al modelo y proveedor contratado.

1. Tipo de tecnologías usadas

   Es posible que el proveedor tenga la última tecnología instalada para ofrecer su servicio, pero esto no quiere decir que se ajuste a tus necesidades o funcione en tu entorno, es importante que revises las tecnologías usadas en el marco del proyecto con el fin de definir lo que en realidad funciona de manera adecuada para tus necesidades.

2. Riesgos para la compañía

   Dependiendo de los procesos, el nivel de acceso que tenga ese tercero, la información que pueda manejar, se debe definir un nivel de riesgo con este tercero y junto a él definir controles que permitan mitigar al máximo el riesgo que presenta un tercero en la compañía.

3. Experiencia del Equipo

   No solo experiencia comprobable a nivel técnico, también experiencia del equipo que soporta las operaciones, es fundamental conocer las personas con las que te vas a relacionar para hacer que los proyectos planteados junto a un proveedor de servicios de ciberseguridad sean exitosos.

4. Canales de Comunicación

   Dependiendo del tipo de proyecto, será necesario definir una mayor o menor periodicidad de comunicación con el proveedor, pero sin importar esta variable es fundamentar definir el medio de comunicación y las personas involucradas para poder mantener una comunicación fluida que permita que el proyecto logre sus objetivos trazados.

5. Necesidades de mi parte

   Los proveedores necesitan entender procesos, tecnologías, tener accesos, posibilidades de configuración de equipos para poder llevar a cabo de manera exitosa la realización de sus servicios, por lo tanto es fundamentar entender que es necesario de tu parte, para que el proveedor cuente con todos los elementos necesarios para desarrollar su servicio.

Con estas variables y estas preguntas, debes sentirte cómodo con el fin de poder crear una alianza con un proveedor que te permita desarrollar tus capacidades de ciberseguridad y proteja el activo más importante para cualquier organización: su información.

Si requieres más información relacionada a la elección de tus proveedores de seguridad, a los servicios de capacitación de Be Hacker Pro o servicios profesionales de las marcas aliadas a BHP no dudes en escribirnos.